NS-app overbelast tijdens winterweer door recordaantal gebruikers

In dit artikel:

Afgelopen maandag konden reizigers urenlang geen gebruikmaken van de NS-app omdat de systemen het enorme gebruik interpreteerden als een ddos-aanval. NS-directeur Wouter Koolmees zei dat de app die dag 28 miljoen keer geopend werd, tegenover zo’n twee miljoen op een normale dag, waarna de beveiliging de applicatie afsloot. Koolmees noemde de uitval "onze grootste nachtmerrie" en overweegt de beveiligingsinstellingen op drukke dagen te versoepelen om herhaling te voorkomen.

De verstoring viel samen met een periode van winterse problemen; hevige sneeuw overspoelde de planning, veroorzaakte wisselstoringen en veel uitval van treinen. Koolmees zei dat het "achteraf een verkeerde keuze" was om niet eerder een speciale winterdienstregeling in te voeren. Vanaf vanochtend rijden treinen weer volgens de normale dienstregeling, zij het met herstelwerkzaamheden op sommige trajecten; reizigers wordt aangeraden de reisplanner te raadplegen.