Nogal wat consumenten die willen verduurzamen worden misleid: 'Het is geen waterijsje dat je koopt'

In dit artikel:

Vereniging Eigen Huis opent een meldpunt voor huiseigenaren die zich misleid of onder druk gezet voelen bij de aanschaf van verduurzamingsproducten. De belangenorganisatie ontvangt steeds meer klachten over onder meer warmtepompen, thuisbatterijen, zonnepanelen en isolatie.

In een geval werkte een thuisbatterij van 3.750 euro niet; de leverancier vroeg vervolgens 1.750 euro om het apparaat terug te nemen. Een andere consument betaalde vooraf voor een warmtepomp, waarna het bedrijf niet meer bereikbaar was. Volgens Eigen Huis gebruiken sommige verkopers korte acties, onduidelijke offertes, hoge aanbetalingen en overdreven berekeningen over de terugverdientijd. Ook zouden bedrijven zich soms voordoen als overheidsinstantie, energieleverancier of netbeheerder. In enkele gevallen lijkt een handtekening voor een adviesgesprek achteraf een koopcontract te blijken.

De vereniging wil de meldingen verzamelen om consumenten gerichter te waarschuwen en zo nodig de Autoriteit Consument & Markt in te schakelen. De toegenomen verkoop van thuisbatterijen hangt volgens directeur Cindy Kremer samen met het einde van de salderingsregeling op 1 januari 2027. Daardoor wordt teruggeleverde zonnestroom veel minder waard en zoeken huishoudens met zonnepanelen naar manieren om meer zelf opgewekte energie te gebruiken.

De ACM en het Nationaal Warmtefonds waarschuwden eerder al voor malafide aanbieders en te hoge prijzen. Of een thuisbatterij rendabel is, hangt af van onder meer het energieverbruik, toekomstige stroomprijzen en de aansluiting op zonnepanelen en slimme meter. Eigen Huis adviseert consumenten meerdere offertes op te vragen, niet direct te tekenen en na te gaan of een installateur bijvoorbeeld bij Techniek Nederland is aangesloten.