Nieuwe consument betaalt vaak minder voor schadeverzekering dan trouwe klanten: 'In strijd met eerlijke behandeling'

In dit artikel:

Veel verzekeraars in Nederland belonen loyale klanten niet met lagere premies, in tegendeel, vaak betalen zij meer dan nieuwe klanten. Dit blijkt uit een onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten (AFM), dat dinsdag is uitgebracht. Het onderzoek richtte zich op 31 schadeverzekeraars en onthulde dat bijna de helft van de trouwe klanten, met langdurige polissen, hogere premies betaalt. Dit is vooral het geval bij autoverzekeringen, waar 30% van de loyalere klanten meer betaalt, en bij inboedelverzekeringen betalen zelfs meer dan twee op de drie trouwe klanten hogere premies.

De AFM wijst erop dat deze klanten vaak een lager inkomen hebben en minder digitaal vaardig zijn, waardoor zij mogelijk niet actief overstappen naar goedkopere opties. De toezichthouder pleit voor eerlijkere premiepraktijken en adviseert klanten om regelmatig verzekeringspremies te vergelijken om ervoor te zorgen dat zij niet te veel betalen en dat hun polissen passen bij hun situatie.

Daarnaast presenteerde de AFM haar jaarverslag, waarin ze opriep tot de oprichting van een Europese spaar- en investeringsunie. Voorzitter Laura van Geest stelt dat zo’n unie Europa concurrerender zou maken, vooral gezien de veranderingen in de houding van de Amerikaanse president Donald Trump ten opzichte van Europa. Van Geest benadrukt dat de afhankelijkheid van de Amerikaanse financiële sector groter is dan ooit en roept op tot samenwerking om de kwetsbaarheid van de Europese financiële markten te verminderen.