Nieuw serviceconcept: 'Grand Café KLM'

In dit artikel:

KLM introduceert in oktober het nieuwe serviceconcept Grand Café KLM op Europese vluchten. Reizigers krijgen meer keuze en flexibiliteit: zij kunnen vooraf een maaltijd bestellen, zoals een pokébowl of caesarsalade, of aan boord iets van de menukaart kiezen, bijvoorbeeld een egg wrap met zalm of yoghurt met fruit en zaden. Het gratis aanbod blijft bestaan uit koffie, thee, water, jus d’orange en een stroopwafel.

Volgens KLM sluit het concept aan bij de groeiende vraag naar een service die beter op persoonlijke voorkeuren is afgestemd en bij een bredere trend onder Europese full-servicemaatschappijen. De luchtvaartmaatschappij testte eerder al verschillende cateringopties en bijbehorende processen op meerdere bestemmingen.

De introductie past in KLM’s bredere aanpak om het comfort op Europese routes te verbeteren. De maatschappij breidde de vloot uit met 16 Airbus A321neo’s en 25 Embraer 195-E2’s, voorzien van onder meer USB-aansluitingen en grotere bagagebakken. Ook biedt KLM sinds enkele maanden gratis wifi aan op Europese vluchten.