Netflix aangeklaagd: Nederlanders kunnen compensatie eisen vanwege prijsverhogingen

In dit artikel:

Stichting Bescherming Consumentenbelang heeft een massaclaim ingediend tegen Netflix vanwege de recente prijsverhoging die vorige week werd doorgevoerd. De stichting stelt dat Netflix in de algemene voorwaarden een eenzijdige clausule hanteert waarmee abonnementstarieven tussentijds verhoogd kunnen worden zonder expliciete instemming van abonnees, en dat die praktijk in strijd is met de EU-richtlijn over oneerlijke bedingen en dus ook met Nederlands consumentenrecht.

Volgens de stichting ontbreekt het aan voldoende transparantie vooraf, waardoor die prijsaanpassingen ongeldig maakbaar zijn. Als gevolg daarvan zouden zowel huidige als voormalige klanten recht hebben op financiële compensatie; de stichting rekent voor dat het verschil in betaalde prijs sinds aanvang van het abonnement kan oplopen tot enkele honderden euro’s per persoon.

Nederland staat niet alleen: in Duitsland zijn rechters al in meerdere zaken tegen Netflix in het voordeel van consumenten uitgekomen en in Oostenrijk heeft Netflix een schikking getroffen. De Nederlandse stichting wil dezelfde uitkomst voor Nederlandse abonnees en roept gedupeerden op zich aan te melden via haar inzamelplatform om mee te doen aan de collectieve claim.

Kort samengevat: de zaak draait om het betwiste recht van Netflix om tarieven eenzijdig te verhogen zonder duidelijke, voorafgaande informatie en toestemming; de stichting zoekt compensatie voor klanten en mobiliseert abonnees om zich aan te sluiten bij de massaclaim.