NERDRANT. Door weeffout digitale infrastructuur NS lagen alle (!) OV-apps er vorige week uit
In dit artikel:
Stefan de Konink van Stichting OpenGeo — verantwoordelijk voor het NDOV‑loket — beweert dat NS en betrokken partijen niet het volledige verhaal vertelden over de grote uitval van reisinformatie begin januari 2026. Volgens hem stopte het probleem niet bij de NS‑app: ook externe diensten zoals Google Maps, Apple Maps en OV‑apps ontvingen geen actuele NS‑gegevens meer. Omdat de NS‑reisplanner uitviel, faalde ook 9292; en omdat NS, HTM en RET hun actuele data via dezelfde schakel (Reisinformatiegroep B.V., bekend als 9292) distribueren, ontstond een kettingreactie waardoor vrijwel niemand meer reisinformatie kreeg.
De Konink legt uit dat DCRI (de NS‑afdeling voor reisinformatie) ervoor koos ritten niet te annuleren — annuleren zou niet eenvoudig herstelbaar zijn — waardoor alle ritten blijvend vertraging bleven rapporteren. Dat leidde tot een enorme toename van het dataverkeer: een ongecomprimeerd XML‑bestand van circa 118 GB op een enterprise service bus, tegenover zo'n 9 GB een week eerder, wat het systeem zwaar belastte. Rond 15:15 viel 9292 integraal uit; een bekende bug (een “slow‑subscriber” probleem) zorgde dat als een afnemer uitviel of vertraagde, andere leveringen ook stilvielen. E‑mailcorrespondentie van 5–6 januari 2026 laat zien dat 9292 erkent dat NDOV‑datastromen onterecht zijn weggevallen en dat dit onderzocht zal worden, terwijl DOVA vraagt waarom de NDOV‑stromen niet gescheiden zijn van de planner.
De Konink wijst op bredere governance‑problemen: sinds 2012 vroeg NS de overheid om reisinformatie‑taken van ProRail over te nemen, daarna zijn taken niet preconcurrentieel georganiseerd en traditionele aanbieders belegden uitvoering bij dochterbedrijven en externe IT‑leveranciers (zoals CGI en Conclusion Mission Critical). Dat heeft geleid tot een praktisch single point of failure; als het NDOV‑loket of 9292 geen data ontvangt, tonen ook Google en andere services geen actuele informatie.
Kortom: de storing was niet alleen een technische fout op één plek, maar een manifestatie van een kwetsbare, geconcentreerde IT‑architectuur en bestuurlijke keuzes die gebrek aan redundantie en scheiding van kritieke datastromen toelaten. Om herhaling te voorkomen is volgens experts scheiding van kritieke systemen, betere back‑ups en heldere contractuele waarborgen richting IT‑hosts nodig.