Nepvoordeeltjes, manipulatie en misleidende claims: consumentenbonden dienen klacht in tegen Shein

In dit artikel:

Europese consumentenorganisaties, waaronder de Nederlandse Consumentenbond en de Europese koepel BEUC, hebben een formele klacht ingediend bij toezichthouders over de verkooppraktijken van de webwinkel Shein. Ze bekritiseren het gebruik van manipulatieve technieken, vaak aangeduid als 'dark patterns', zoals misleidende afteltimers voor kortingen, overvloedige pop-ups, valse voorraadwaarschuwingen en excessieve app-notificaties. Deze tactieken zetten bezoekers onder druk om meer aankopen te doen dan nodig, wat leidt tot overconsumptie. Daarnaast wijzen de organisaties op milieu- en maatschappelijke schade, mede doordat sommige kledingstukken schadelijke chemische stoffen bevatten.

De klacht richt zich op het verzoek aan de Europese Commissie en het netwerk van consumententoezichthouders om in te grijpen en ook andere grote modewebshops te onderzoeken die mogelijk vergelijkbare praktijken hanteren. Recentelijk concludeerden Europese toezichthouders al dat Shein de regelgeving rond eerlijke verkoop overtreedt, onder meer door het promoten van nepvoordelen, misleidende duurzaamheidsclaims en het niet adequaat informeren van klanten over hun rechten. Als Shein hiermee doorgaat, riskeert het bedrijf hoge boetes. Deze ontwikkelingen zetten de druk op de snelgroeiende, Chinese modegigant om transparanter en ethischer te opereren binnen de Europese markt.