Nederlander betaalt per ongeluk 1485 euro voor twee drankjes en zakje chips in Mexico

In dit artikel:

Een Nederlandse toerist betaalde tijdens zijn vakantie in Mexico per ongeluk €1485,40 voor twee drankjes en een zakje chips, terwijl hij dacht slechts €14 te hebben afgerekend. Hij controleerde het bedrag op het pinapparaat, maar vermoedelijk is er gefraudeerd door extra nullen toe te voegen of manipulatie van het apparaat. De betaling werd via zijn Rabobank-creditcard afgeschreven. De klant eiste teruggave van het bedrag, omdat hij niet bewust akkoord ging met deze hoge kosten.

Rabobank weigerde te vergoeden, waarna de man het geschil voorlegde aan het financiële klachteninstituut Kifid. Kifid oordeelde dat hij formeel weliswaar zelf de betaling met zijn pincode had geautoriseerd, ook al gebeurde dit onder valse voorwendselen. Omdat Rabobank geen aanwijzingen had dat de transactie onrechtmatig was en zij aan haar zorgplicht had voldaan, hoefde de bank het geld niet terug te geven.

De vakantieganger stelde dat het hoge bedrag had moeten opvallen bij de bank, die mogelijk had kunnen ingrijpen, maar Kifid wees dit af omdat de bank niet kon worden verwacht te weten dat hem werd opgelicht. Dit soort gevallen van fraude bij betalingen in het buitenland komen vaker voor; vergelijkbare zaken met grote en ongebruikelijke afschrijvingen, zoals een incident in Chili, worden meestal niet door banken gecompenseerd. Zo blijkt dat consumenten ondanks fraude vaak zelf opdraaien voor de kosten.