Nederlandse overheidsorganisaties gebruiken vaker AI, meldt TNO

In dit artikel:

TNO constateert dat Nederlandse overheidsorganisaties sterk meer generatieve AI inzetten: waar vorig jaar nog acht toepassingen waren, telt het instituut dit jaar 81. Van die 81 worden er 37 inmiddels routinematig gebruikt; 29 bevinden zich in pilots of experimentfase en een deel zit nog in de ontwikkel- of ideeënfase. Gemeenten voeren de meeste toepassingen (34) door, vooral chatbots — onder meer een samenwerkingsverband van 25 gemeenten dat de chatbot GEM inzet voor vragen van inwoners in steden als Utrecht, Tilburg en Rotterdam. Ook agentschappen passen de techniek toe; het Nationaal Archief werkt bijvoorbeeld met een zogenaamde Archiefassistent.

TNO ziet deze groei als onderdeel van de snelle digitalisering van de overheid, maar waarschuwt voor risico’s: veel oplossingen draaien op modellen uit de Verenigde Staten, wat vragen oproept rond controle, veiligheid en digitale zelfstandigheid. Ambtenaren gebruiken AI daarnaast voor taken zoals het opstellen van antwoorden op Kamervragen, en burgers komen de technologie soms tegen op overheidswebsites. De Monitor GenAI verscheen voor het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties; eerdere edities verschenen in 2019 en 2021. Vorig jaar meldde de Algemene Rekenkamer al dat rond de 120 AI-systemen in gebruik waren, waarbij risicoafwegingen vaak ontbraken.