Nederlandse overheid behoort tot de wereldtop: 'Vertrouwen is hoog'

In dit artikel:

Volgens een recent Wereldbank-rapport staat de Nederlandse overheid wereldwijd op plek 10 wat betreft publieke dienstverlening. Organisaties als de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en de Belastingdienst scoren hoog op efficiëntie en uitvoering, maar het toeslagenschandaal illustreert dat systemen kwetsbaar zijn voor fouten en onrecht. Nederland presteert dus goed vergeleken met veel landen, maar scoort minder goed op waarborging van rechtsbescherming en vertrouwen bij burgers. De belangrijkste les is dat technische efficiëntie hand in hand moet gaan met betere controle, transparantie en compensatie om publieke legitimiteit te behouden.