Nederlandse ketens slaan hun slag in onrustig Duits winkellandschap: 'Ze springen in een niche'

In dit artikel:

Nederlandse ketens als Action, Rituals en Coolblue breiden juist nu hun activiteiten in Duitsland uit, terwijl het aantal faillissementen daar toeneemt. Ze winnen terrein door een combinatie van factoren: lage prijzen en een no-nonsense assortiment bij Action, belevingsgerichte en verzorgde winkels bij Rituals, en servicegerichte omnichannelstrategie met sterke levering en retourmogelijkheden bij Coolblue. Duitse klanten blijken gevoelig voor vriendelijke service, een trendy winkelomgeving en een ontspannen sfeer — eigenschappen waarin deze formules zich onderscheiden van lokale concurrenten. De grote omvang van de Duitse markt, de geografische nabijheid en efficiënte logistiek maken snelle uitbreiding mogelijk. Het laat zien dat investeringen in klantbeleving en operationele sterkte ook in moeilijke economische tijden tot marktaandeelwinst kunnen leiden.