Nederlandse Applespecialist Amac strijkt neer op de Zuidas: 'Als mensen het spul bij ons kopen, mogen ze ons noemen wat ze willen'
In dit artikel:
Amac opent binnenkort een nieuwe, door Apple tot in detail vormgegeven vlaggenschipwinkel in het nieuwbouwcomplex Cube House op de Amsterdamse Zuidas. De vestiging — na Utrecht de grootste van de 48 winkels van de keten — is bewust groot opgezet omdat de Zuidas volgens mede-eigenaar Roelof de Rijk een gebied is met een hoge iPhone‑dichtheid en veel potentiële klanten: kantoren, de universiteit, studenten en omwonenden. Amac verlegt daarmee nadrukkelijk de focus van traditionele winkelstraten naar de “periferie” van stedelijke zakencentra.
Apple heeft het interieur, de presentatie en het assortiment nauwkeurig voorgeschreven; Amac levert het vloerplan, Apple handelt de uitwerking uit Cupertino. Die strakke vormgevingslijn zorgt ervoor dat Amac-winkels tegenwoordig veel meer op Apple Stores lijken dan vroeger. De eigenaren, oprichter Ed Bindels en De Rijk, zien dat niet als verlies van ondernemerschap: de verplichtingen nemen veel zorg uit handen maar laten ook ruimte voor commerciële creativiteit, bijvoorbeeld bij de selectie van accessoires. Tegelijkertijd benadrukken zij onderscheidende aspecten zoals de Nederlandse benadering van klantenservice en het in-store reparatieaanbod — in tegenstelling tot het Amerikaanse Apple‑storemodel met veel showelementen.
De relatie met Apple is strikt gereguleerd. Winkels worden twee keer per jaar geïnspecteerd, productplaatsing en kleurvolgorde zijn voorgeschreven en mysteryshoppers controleren klantenadvies. Bij herhaalde overtredingen kan Apple het handelsbord weghalen of de licentie intrekken — in België heeft dat al geleid tot beëindiging van een samenwerking. Amac betaalt voor het gebruik van het merk en de strakke formule uit de marge, maar vindt de ruil de moeite waard: je krijgt een kant-en-klaar format en het voordeel van nauwe merkherkenning.
Bindels schetst in het gesprek ook waarom specialisatie werkt: in tegenstelling tot grote elektronicaketens zoals Mediamarkt of Coolblue kan Amac personeel met diepgaande Apple‑kennis inzetten; dat voorkomt dat klanten worden weggeduwd naar merken met hogere verkoopbonussen. Tegelijk erkent hij kwetsbaarheden, zoals tijdens de coronaperiode toen leveringsproblemen bij Apple de winkels harder troffen dan multi‑merkverkopers.
De achtergrond van Amac komt aan bod: Bindels startte de eerste winkel in Utrecht na onder meer jaren handel in computermerken in de jaren tachtig en negentig. Na aanvankelijke twijfels groeide Amac uit tot een keten die Apple overtuigde van het concept. Bindels trad recent terug uit de dagelijkse leiding — deels om de druk te verlagen en deels om een Applemuseum en restaurant (Liemès) te realiseren, projecten die al open zijn. Hij blijft overigens hoofdaandeelhouder (95 procent); De Rijk bezit de overige vijf procent en staat nu aan het roer.
Het Applemuseum en Liemès vormen Bindels’ nieuwe focus: er is nog werk aan de inrichting (onder meer het ontbreken van een Apple I voor de collectie), een evenementenfunctie moet verder worden ontwikkeld en er komen activiteiten zoals dj‑optredens. Bindels wil meer ruimte voor privé en ontspanning: minder stress, meer zeiltochten en vakanties.
Kort samengevat: Amac kiest met de grote, door Apple ontworpen winkel op de Zuidas voor een strategische uitbreiding buiten het traditionele winkelgebied, volgt strikt de merkvoorschriften van Apple maar behoudt dienstverlening en specialistische kennis als onderscheidende elementen. De oprichter heeft afstand gedaan van het dagelijkse management om nieuwe projecten te realiseren, terwijl de keten onder leiding van De Rijk verder groeit.