Nederlands CM.com daagt Amerikanen uit met flexibele AI-agent: 'Kan werknemers vervangen'

In dit artikel:

Het Nederlandse technologiebedrijf CM.com heeft aangekondigd de AI-markt te betreden met de lancering van een nieuwe agent genaamd Halo. Dit systeem is ontworpen om bedrijfsprocessen te analyseren, automatiseren en efficiënt te integreren, zelfs met verouderde technologieën. Topman Jeroen van Glabbeek verwacht dat Halo veel werkzaamheden zal overnemen, waarmee banen in gevaar komen, vooral voor diegenen die nu software gebruiken via een scherm.

Halo is al in gebruik bij bedrijven zoals de Kruidvat en Delta Fiber, waar het bijvoorbeeld klanten helpt met vragen via een online chat en automatisch bijwerkingen doorgeeft aan de juiste instanties. CM.com heeft een investering van ongeveer 10 miljoen euro gedaan om Halo te ontwikkelen, waarbij een team van honderd medewerkers een jaar aan het project heeft gewerkt.

Een belangrijk concurrentievoordeel van Halo ten opzichte van Amerikaanse AI-platforms is de controle over data; alle informatie blijft binnen Europa en voldoet aan strenge privacywetgeving. Van Glabbeek benadrukt dat dit nog maar het begin is van een breed scala aan AI-toepassingen, die in de toekomst steeds meer repetitieve en digitale taken zullen overnemen, vooral in secties zoals callcenters en marketing.