Na arrest van Europees Hof en nieuwe wet over phishing: wat betekent dit nu voor jou als slachtoffer?

In dit artikel:

Een recente uitspraak van het Europees Hof van Justitie maakt duidelijk dat banken slachtoffers van fraude onmiddellijk moeten terugbetalen voor alle niet-toegestane betalingen. Dat geldt ook wanneer de bank nog moet onderzoeken of de klant zelf grof nalatig was. De enige uitzondering is wanneer er ernstige aanwijzingen zijn dat de klant de fraude zelf heeft gepleegd en dus geen slachtoffer is.

Blijkt later uit een grondig onderzoek dat de klant wel grof nalatig was, dan kan de bank het terugbetaalde bedrag opnieuw opeisen, eventueel via de rechtbank. Daarvoor zijn concrete bewijzen nodig. Van grove nalatigheid is sprake wanneer iemand handelingen stelt die een redelijke en voorzichtige consument niet zou stellen, zoals een pincode op een briefje naast de bankkaart bewaren.

De regels gelden niet alleen voor phishing, waarbij criminelen via bijvoorbeeld e-mail, sms, telefoon of QR-codes bankgegevens proberen te bemachtigen. Ze zijn van toepassing op alle vormen van fraude waarbij geld wordt afgeschreven zonder toestemming van de rekeninghouder.

Ook in België komt er meer duidelijkheid. De federale ministerraad keurde op vrijdag 16 oktober een wetsvoorstel goed dat vastlegt hoe toegestane en niet-toegestane betalingen moeten worden geïnterpreteerd. De wet zou vanaf april 2027 van kracht worden.

Banken vonden eerder vaak dat ze eerst mochten nagaan of een klant grof nalatig was voordat ze terugbetaalden. Die werkwijze is volgens het Europese arrest niet langer toegestaan. Bankenfederatie Febelfin zegt de uitspraak te zullen analyseren en toepassen volgens de interpretatie van het Europees Hof en het geldende wettelijke kader.