Muggenbulten, hooikoorts: huisartsenposten onder druk door telefoontjes over kleine kwaaltjes

In dit artikel:

Het aantal mensen dat de huisartsenpost (HAP) belt voor klachten die niet dringend zijn, zoals jeukende muggenbulten of hooikoorts, neemt toe. Huisarts Jojanneke Kant waarschuwt dat deze groeiende vraag de druk op de zorg verhoogt en het spoedsysteem kan doen vastlopen. Uit gegevens van de landelijke organisatie InEen blijkt dat 74 procent van de bellers geen urgente zorg nodig heeft, een stijging ten opzichte van 70 procent in 2021. De huisartsenpost is bedoeld voor snel beoordeelde, niet-levensbedreigende klachten en is open buiten kantooruren.

De toename van niet-spoedeisende telefoontjes zorgt ervoor dat zorgverleners minder goed echte spoedgevallen kunnen onderscheiden, wat de veiligheid kan verminderen. Kant adviseert mensen om eerst goed na te denken voordat ze bellen en bij milde klachten zoals een verzwikte enkel of pijnlijke vingers eerst een paracetamol te nemen en de situatie af te wachten. Het probleem ligt volgens haar vooral bij een gebrek aan kennis over wanneer de HAP te bellen is, wat zij probeert te verbeteren via haar Instagram en pleit voor meer EHBO-cursussen.

Ook de Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp Artsen (NVSHA) onderkent dat veel patiënten met niet-spoedeisende klachten de spoedeisende hulp (SEH) bezoeken. Dit betreft vooral mensen in grote steden die met relatief milde kwalen komen die medisch geen acute zorg vereisen. Zij onderscheiden vier categorieën van klachten, variërend van directe spoedzorg tot klachten die vanzelf overgaan zonder medische interventie. Bij twijfel wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of de HAP. Kant benadrukt dat het essentieel is dat spoedzorg beschikbaar blijft voor ernstige gevallen zoals hartaanvallen en beroertes, en dat iedereen daarbij een verantwoordelijkheid draagt.