Minister hard voor KLM en Schiphol: 'Hebben imagoschade geleden'

In dit artikel:

Demissionair minister Robert Tieman zegt dat KLM en Schiphol reputatieschade opliepen door massale vluchtannuleringen als gevolg van het winterweer van de afgelopen week. Voorafgaand aan de ministerraad riep hij op tot een evaluatie zodat de luchthaven lessen kan trekken. Hij noemt geen concrete maatregelen, maar noemt wel opties zoals investeringen in apparatuur voor het ijsvrij maken van toestellen — KLM had eerder gewaarschuwd voor een mogelijk tekort aan de-icingvloeistof — en het scherper informeren van getroffen reizigers. Tieman zet daartegenover dat grootschalige uitgaven moet worden afgewogen omdat dit type winterweer in Nederland zelden voorkomt. KLM-topvrouw Marjan Rintel erkende al dat de communicatie richting passagiers te kort schoot.