Minder chocolade voor dezelfde prijs: bedrijf achter Milka aangeklaagd voor gekrompen snoeprepen

In dit artikel:

De Duitse consumentenwaakhond heeft voedselconcern Mondelez — bekend van merken als Milka, Toblerone, Oreo en Côte d'Or — aangeklaagd omdat klanten volgens de toezichthouder worden misleid. Milka-chocoladerepen zijn recent van 100 naar 90 gram gegaan, terwijl de verpakking en de prijs ongewijzigd bleven; het nieuwe gewicht staat wel op de wikkel, maar zou door kleine letters en schapopstelling in winkels nauwelijks opvallen.

De zaak speelt in Duitsland en draait om het fenomeen dat in vakjargon "krimpflatie" heet: fabrikanten verminderen de hoeveelheid product maar handhaven de verkoopprijs om kostenstijgingen op te vangen. Voedselexpert Armin Valet van de waakhond stelt dat veel consumenten jarenlang dezelfde Milka-verpakking kopen en aannemen dat de inhoud onveranderd blijft. De toezichthouder eist dat Mondelez de verpakkingen duidelijker markeert en minstens een halfjaar prominent aangeeft dat de inhoud is verminderd.

Mondelez verwerpt de aantijgingen en benadrukt dat het nieuwe gewicht op de verpakking staat en dat transparantie prioriteit heeft. Volgens een woordvoerster heeft het bedrijf klanten via sociale media geïnformeerd en biedt het online een overzicht van formaten en gewichten. Mondelez wijst daarnaast op stijgende kosten in de toeleveringsketen, met name recordhoge cacaoprijzen, als reden voor aanpassingen.

Kortom: het conflict gaat niet alleen over een kleinere reep, maar over de vraag of die verandering op een voor consumenten begrijpelijke manier moet worden gecommuniceerd. De uitkomst van de klacht kan precedent scheppen voor hoe voedingsbedrijven verpakking en prijswijzigingen moeten melden bij krimpflatie.