Minder chocola voor dezelfde prijs: Milka verkleint repen 'stiekem' met een millimeter (10 gram)
In dit artikel:
De Duitse consumentenwaakhond heeft het Amerikaanse voedingsconcern Mondelēz, eigenaar van Milka, aangeklaagd omdat chocoladerepen zonder duidelijke aankondiging van 100 naar 90 gram zijn gegaan. De verandering is volgens de toezichthouder onopvallend uitgevoerd: de reep werd een millimeter dunner zodat de buitenverpakking en de prijs ongewijzigd bleven, wat consumenten misleidt omdat veel kopers al jaren hetzelfde product in dezelfde verpakking verwachten.
Mondelēz wijst erop dat het nieuwe gewicht op de verpakking staat en dat klanten via sociale media en online over de maat- en gewichtsaanpassingen zijn geïnformeerd. De Duitse toezichthouder daarentegen vindt dat die informatie te klein is en tussen supermarktschappen makkelijk over het hoofd wordt gezien. Zij pleit voor duidelijker etikettering en een verplichte waarschuwing van minimaal een halfjaar wanneer inhoudskwanta vermindert — een maatregel die ook de Consumentenbond in Nederland steunt.
In Nederland groeit de frustratie over 'krimpflatie': via het Meldpunt Eerlijk heeft de Consumentenbond meer dan negenhonderd klachten ontvangen van consumenten die dezelfde of hogere prijzen betalen voor minder product. Voorbeelden zijn het krimpen van limonadeflessen van 750 naar 600 ml, kuipjes van Gouda’s Glorie die 100 gram verloren en kaasverpakkingen van onder meer Maaslander die in de loop der jaren kleiner werden. De bond noemt de gang van zaken heimelijk en ziet graag regelgeving die consumenten expliciet waarschuwt bij inhoudsvermindering; een vergelijk: in Frankrijk moeten supermarkten dit bij de schappen aangeven, en in Duitsland wordt dergelijke praktijk als misleidend beoordeeld.
De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt dat een inhouds- of receptwijziging niet automatisch een wettelijke overtreding is, maar dringt aan op heldere communicatie door fabrikanten en leveranciers; detailhandelaren moeten bovendien prijzen per standaardhoeveelheid tonen zodat consumenten producten kunnen vergelijken. Mondelēz verklaart dat de vermindering mede het gevolg is van sterk gestegen cacaokosten en problemen bij de West-Afrikaanse cacaoteelt — sinds 2023 is de cacaoprijs ruim verdubbeld door extreme weersomstandigheden, ziektes en verouderde planten die leiden tot tekorten.