Miljoenenboete voor PostNL wegens te late postbezorging

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft PostNL een boete van 6,9 miljoen euro opgelegd omdat het in 2023 te weinig post binnen de wettelijke termijn bezorgde. Waar de wet voorschrijft dat ten minste 95 procent van de brievenbuspost binnen 24 uur moet aankomen, voldeed PostNL vorig jaar slechts voor 89,5 procent aan die norm. De toezichthouder stelt dat PostNL als uitvoerder van de Universele Postdienst verantwoordelijkheid draagt voor betrouwbare bezorging en wijst het beroep op overmacht door personeelstekorten van de hand: het bedrijf had volgens de ACM meer moeten doen aan arbeidsvoorwaarden en inzet om voldoende bezorgers te behouden.

PostNL noemt de sanctie "disproportioneel" en gaat in bezwaar; het bedrijf zegt dat de 95%-eis in 2023 niet uitvoerbaar was en wijst op een verlies van 17 miljoen euro in de posttak. De wettelijke verplichtingen worden de komende jaren versoepeld: vanaf 1 juli 2026 geldt een termijn van 48 uur, later wordt die opgerekt naar drie dagen — een wijziging die PostNL toejuicht, maar die het bedrijf niet genoeg vindt om de boete te rechtvaardigen.