Met nep-villa's en gehackte accounts worden Nederlanders voor duizenden euro's uitgekleed, terwijl het miljardenplatform laconiek toekijkt

In dit artikel:

Een onderzoek van De Telegraaf signaleert een sterke toename van fraude via Booking.com. In de eerste zes maanden van 2026 meldden volgens de Fraudehelpdesk bijna duizend Nederlanders gezamenlijk ruim 81.000 euro schade. Dat is bijna vier keer zoveel als in dezelfde periode een jaar eerder. Omdat veel gedupeerden geen aangifte of melding doen, ligt de werkelijke omvang vermoedelijk hoger.

Bij de fraude plaatsen oplichters accommodaties die niet bestaan. Ze gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gestolen foto’s en gegevens van bestaande woningen of bedrijven. Reizigers betalen vooraf, maar ontdekken bij aankomst dat de accommodatie niet beschikbaar is of dat de eigenaar niets van de boeking weet. Het artikel noemt onder meer een woning in Sri Lanka die zonder toestemming werd aangeboden en een Portugees resort waarvan de naam met één letter was nagemaakt.

De gedupeerden kunnen daardoor zowel hun geld als hun vakantie kwijtraken. Verhuurders zeggen bovendien dat het soms maanden duurt voordat Booking.com een valse advertentie verwijdert, ondanks herhaalde meldingen bij de klantenservice.

De problemen zijn extra opvallend door de dominante positie van Booking.com. Volgens het artikel heeft het platform ongeveer 70 procent van de Europese markt voor hotel- en accommodatieboekingen, ontvangt het maandelijks circa 560 miljoen bezoekers en verdient het miljarden aan commissies. De verantwoordelijkheid voor controle op verhuurders zou volgens de auteur niet alleen bij criminelen moeten liggen. Booking.com zou advertenties beter moeten verifiëren, identiteitscontroles moeten uitvoeren en mogelijk aansprakelijk moeten worden gesteld voor schade die door gebrekkige controles ontstaat.