Mensen geven minder uit met betaalpas vanwege economische onzekerheid

In dit artikel:

Sinds het begin van de oorlog in het Midden-Oosten zien Visa Nederland en consumenten duidelijk minder creditcardbetalingen: bestedingen dalen door geopolitieke onzekerheid, stijgende energieprijzen en aanhoudende inflatie. Dat meldde Jos van de Kerkhof donderdag tijdens een persbijeenkomst op het Amsterdamse hoofdkantoor. Hij benadrukte dat Nederlandse consumenten weliswaar terughoudender zijn geworden, maar dat de Nederlandse economie veerkrachtiger is dan sommige andere eurolanden.

Betalingsgewoonten blijven snel veranderen: 85 procent van de mensen geeft de voorkeur aan een betaalkaart, meer dan twee derde betaalt nog vaak contant, en bijna de helft gebruikt wel eens mobiel betalen — vooral jongeren. Gebruik van Visa-kaarten is flink toegenomen: Visa rapporteert een stijging van 26 procent ten opzichte van 2024, mede doordat 92 procent van de Nederlandse winkeliers Visa accepteert.

Visa investeert stevig in veiligheid: sinds 2020 is ongeveer 11 miljard euro vrijgemaakt tegen cyberaanvallen en fraude, met wereldwijd 3.000–4.000 mensen (600–700 in Europa) actief op dat vlak. Volgens Van de Kerkhof heeft dat effect: het Nederlandse fraudepercentage daalde vorig jaar met 5 procent ten opzichte van 2024 en wereldwijd werden fraudepogingen ter waarde van 40 miljard dollar geblokkeerd, waarbij ook veel gebruikgemaakt wordt van AI. Ondanks dat AI bij andere financiële instellingen banen doet verdwijnen, ziet Visa het vooral als productiviteitsverhoging en heeft het geen plannen voor personeelsreductie; de technologie zou medewerkers juist ruimte geven voor meer klantcontact.