Meldpunt geopend voor huiseigenaren voor misleiding bij verduurzamingsproducten

In dit artikel:

Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft een meldpunt geopend voor huiseigenaren die zijn geconfronteerd met agressieve of misleidende verkoop van verduurzamingsproducten, zoals thuisbatterijen, zonnepanelen en warmtepompen. De vereniging ontvangt hierover steeds meer klachten en wil de omvang van het probleem in kaart brengen.

De vraag naar deze producten groeit mede doordat de salderingsregeling voor zonnepanelen op 1 januari 2027 stopt. Huiseigenaren kunnen hun zelf opgewekte energie dan beter zelf gebruiken, bijvoorbeeld met een thuisbatterij. Volgens VEH worden consumenten vaak telefonisch of aan de deur benaderd en onder druk gezet om snel te tekenen. Verkopers beloven hoge besparingen, creëren kunstmatige urgentie en doen zich soms ten onrechte voor als vertegenwoordigers van een gemeente of netbeheerder. Ook worden geregeld te grote en daardoor financieel onaantrekkelijke batterijen aangeboden.

VEH adviseert consumenten meerdere offertes op te vragen en zich goed in de techniek en kosten te verdiepen. Bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, al werken bedrijven daar volgens de vereniging niet altijd aan mee. Zo meldde een lid zich nadat een warmtepompbedrijf na een aanbetaling en een tijdige annulering niet meer reageerde. Ook consumentenprogramma Radar waarschuwde eerder voor veel meldingen over druk bij de verkoop van thuisbatterijen.