Meer werkplezier? Tijd om een shitlist te maken
In dit artikel:
De term “shitlist” staat voor een simpele, effectieve lijst met taken die energie kosten maar weinig toegevoegde waarde opleveren — repetitieve klusjes zoals steeds dezelfde telefoongesprekken uitschrijven, bijna-identieke e-mails beantwoorden of handmatig data verwerken. De auteur, manager van Team Commercie, pleit ervoor dat teams en leidinggevenden zo’n lijst maken om zicht te krijgen op waar tijd en motivatie weglekken en om ruimte te creëren voor innovatie en werkplezier.
Waarom en waar: binnen iedere organisatie en vooral op de werkvloer helpt een shitlist te ontdekken welke processen geautomatiseerd kunnen worden of helemaal afgeschaft mogen worden. De schrijver benadrukt het belang van dichtbij je team zitten: alleen dan hoor je waar frustraties en kansen zich werkelijk bevinden.
Praktijkvoorbeeld en aanpak: twee jaar geleden ontdekte het team dat het meeschrijven tijdens klantgesprekken het luisteren in de weg zat en dat de chatbot onvoldoende slim was. Dat leidde tot gerichte verbeteringen. De aanpak is bewust laagdrempelig: begin klein, wees eerlijk over wat je irriteert, je hebt geen dure tools nodig. Maak de shitlist tot een terugkerende gewoonte (bijvoorbeeld elk kwartaal) zodat je continu verbetert.
Voordelen en mogelijke nadelen: een shitlist dwingt je vooruit te kijken en maakt knelpunten zichtbaar; het kan leiden tot automatisering, taakvermindering en meer motivatie. Het proces confronteert soms met ingesleten werkwijzen of eigen gedrag, maar dat zijn signalen voor groei in plaats van kritiek.
Stimuleer innovatie: bespreek de lijst met collega’s, wissel van werkplek, werk in duo’s of met andere afdelingen en moedig fouten aan als onderdeel van leren. Idealiter houdt ieder teamlid een shitlist bij en worden lijsten organisatiebreed gedeeld: zo ontstaan oplossingen die je alleen niet had bedacht.
Slotboodschap: een shitlist is geen klaagmuur maar een springplank naar slimmer, leuker en toekomstgericht werk — een praktische stap richting meer werkplezier en duurzame verbetering.