McDonald's-topman: consument keert zich af van Amerikaanse merken

In dit artikel:

Chris Kempczinski, ceo van McDonald’s, zegt tegen nieuwszender CNBC dat het imago van de Verenigde Staten wereldwijd aan glans verliest en dat consumenten daardoor steeds vaker afstand nemen van Amerikaanse merken. McDonald’s volgt volgens hem nauwkeurig hoe klanten in meer dan honderd landen naar zowel de VS als het merk zelf kijken, en wil blijven investeren in een sterke merkidentiteit. Kempczinski merkte op: „De uitstraling van de VS is een beetje verbleekt”, en suggereerde dat die afname van vertrouwen deels samenhangt met de politieke ontwikkelingen sinds het aantreden van president Trump. In Nederland wordt McDonald’s daarnaast vooral gekoppeld aan ongezonde fastfood, wat het merkplaatje lokaal beïnvloedt. Het bedrijf lijkt dus zowel strategisch als communicatief te moeten bijsturen om consumentenvertrouwen terug te winnen.