Man raakt gouden ketting van 18.000 euro kwijt na 'lollige actie' van dochter van vriendin: verzekeraar weigert te betalen

In dit artikel:

Een man verloor een gouden ketting ter waarde van ongeveer 18.000 euro nadat de dochter van zijn vriendin in een speelse bui op zijn rug sprong en hij later merkte dat de ketting ontbrak. De eigenaar doet aangifte bij zijn verzekeraar, maar die weigert uit te keren.

De zaak draait om de vraag of dit incident onder de dekking valt: schade of verlies door een derde bij een onvoorziene, ondeugdelijke handeling wordt door veel polissen anders beoordeeld dan bijvoorbeeld diefstal of verlies zonder betrokkenheid van anderen. Verzekeraars vragen doorgaans naar aankoopbewijs, foto’s, getuigenverklaringen en een heldere reconstructie van wat er is gebeurd; zonder die bewijsstukken of bij uitsluitingen in de polis kan een claim worden afgewezen.

Voor wie in een vergelijkbare situatie zit: controleer de voorwaarden van de inboedel- of speciale sieradenverzekering en verzamel alle mogelijke bewijsstukken (bon, foto’s, getuigenverklaring). Doe aangifte bij de politie als dat gevraagd wordt, dien formeel bezwaar of klacht in bij de verzekeraar als je denkt dat de afwijzing onterecht is, en overweeg klachtenroutes zoals het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) of juridische stappen als bemiddeling niet helpt.