Luchtvaartmaatschappij IndiGo biedt excuses aan voor chaos op luchthavens India

In dit artikel:

IndiGo, de grootste luchtvaartmaatschappij van India, heeft zich verontschuldigd nadat in vier dagen honderden vluchten werden gecanceld, waardoor duizenden passagiers op luchthavens in het land vast kwamen te zitten. De verstoringen ontstonden toen nieuwe, strengere rustregels voor piloten ingingen: de wekelijkse verplichte rust ging van 36 naar 48 uur en het aantal toegestane nachtlandingen per piloot werd teruggebracht van zes naar twee. Het bedrijf kampte met het tijdig aanpassen van de dienstroosters, iets wat het Indiase ministerie van Burgerluchtvaart toeschreef aan rekenfouten en planleegtes.

In een interne e-mail, ingezien door persbureau AP, noemt CEO Pieter Elbers (voormalig KLM-topman) naast de nieuwe regels ook technische mankementen en slecht weer als factoren; hij bood medewerkers zijn excuses aan. Het ministerie heeft de invoering van de regels voorlopig opgeschort om reizigers — met name ouderen, studenten en patiënten — te beschermen. Vandaag werden circa 500 vluchten geschrapt, onder meer vanuit New Delhi, Mumbai, Bengaluru en Hyderabad; IndiGo verwacht vanaf zaterdag een geleidelijke verbetering.