Live sales en QR-codes: inkomsten genereren tijdens je livestream

In dit artikel:

Livestream-shopping maakt het mogelijk om kijkers direct tijdens een uitzending een product, dienst, ticket of donatie te laten aanschaffen. In plaats van hen naar een profiel of webpagina te sturen, verschijnt een QR-code of productkaart in beeld. Kijkers kunnen die met hun telefoon scannen en meteen naar de productpagina of betaalomgeving gaan, terwijl de presentator het product demonstreert en vragen beantwoordt.

Volgens McKinsey rapporteerden bedrijven die live shopping inzetten in 2021 conversiepercentages tot bijna 30 procent, soms tien keer hoger dan bij traditionele e-commerce. Een vervolgonderzoek uit 2023 meldde dat Europese kijkers gemiddeld 31 minuten naar een live shopping-uitzending kijken en dat ongeveer 30 procent van de bijgewoonde uitzendingen tot een aankoop tijdens of erna leidt. China laat zien dat het concept op grote schaal werkt: de markt voor livestream-e-commerce bedroeg daar in 2024 ongeveer 5,8 biljoen yuan. Inmiddels leveren streams van verkopers er meer omzet op dan uitzendingen van beroemdheden.

Ook de Nederlandse markt biedt goede voorwaarden. Eurostat meldde in februari 2025 dat 94 procent van de Nederlandse internetgebruikers in 2024 online iets had gekocht, het op één na hoogste aandeel in de Europese Unie. Betalen via de smartphone is bovendien vertrouwd: iDEAL verwerkt jaarlijks ongeveer 1,3 miljard transacties en circa tien miljoen mensen kunnen een iDEAL-QR-code via hun bankapp gebruiken. De lancering van TikTok Shop in Nederland op 15 juni 2026 maakt afrekenen binnen de app mogelijk voor miljoenen Nederlandse gebruikers, al waarschuwde de Consumentenbond voor het risico op impulsaankopen, vooral onder jongeren.

Een probleem is dat de ingebouwde verkoopfuncties per platform sterk verschillen. YouTube ondersteunt producttags uit een eigen webshop, terwijl TikTok Shop in bepaalde markten een geïntegreerde kassa biedt. Twitch en LinkedIn Live hebben geen directe betaalfunctie tijdens de uitzending. Facebook en Instagram hebben hun live shopping-tools geschrapt. Wie tegelijk op meerdere platforms uitzendt, krijgt daardoor te maken met verschillende werkwijzen of helemaal geen ingebouwde verkoopoptie.

Een QR-code die als overlay in de video wordt geplaatst, omzeilt die verschillen. Dezelfde code werkt op YouTube, TikTok, Facebook, LinkedIn, een eigen website en andere schermen. Met een multistreamingdienst zoals OneStream Live kunnen makers één uitzending naar tientallen kanalen verspreiden en tegelijk product- of verkoopkaarten tonen. De video kan ook op een eigen webshop worden ingebed, zodat kijkers de uitzending en checkout op één pagina zien.

Vooraf kunnen makers een productkaart aanmaken met een korte titel, beschrijving, prijs, eventuele vergelijkingsprijs en maximaal zes afbeeldingen. Ook zijn QR-codes te gebruiken voor onder meer nieuwsbrieven, tickets, donaties en sponsorlinks. Een goede kaart beantwoordt drie vragen: wat is het, wat kost het en waarom moet de kijker nu handelen? Meerdere productfoto’s, waaronder verschillende hoeken, helpen bij snelle beslissingen. De kaart moet lang genoeg zichtbaar blijven om de code op te merken, de telefoon te pakken en te scannen; testen met een eigen telefoon is daarom belangrijk.

De aanbeveling is om klein te beginnen met één product waar kijkers al vaak naar vragen. Toon producten ongeveer elke vijf minuten, houd de uitzending compact en observeer hoe het publiek reageert wanneer de QR-code verschijnt. Zo kunnen makers beoordelen of live verkoop bij hun publiek werkt zonder meteen een volledige catalogus of complexe verkoopinfrastructuur op te zetten.