Lars Stoy: 'ING wordt in Duitsland door iedere bankier in de gaten gehouden en bewonderd'
In dit artikel:
Lars Stoy nam per 1 januari 2025 de leiding van ING Duitsland over, als eerste niet-Nederlandse ceo in twee decennia. Hij kwam over van Deutsche Bank en staat nu aan het hoofd van een dochterbank die met ongeveer tien miljoen klanten een van de weinige buitenlandse succesverhalen in Duitsland is geworden — in aantal rekeninghouders heeft ING Duitsland de Nederlandse moeder inmiddels zelfs gepasseerd. De bank profileert zich al jaren als uitdager van de grote Duitse banken door een laag-kosten, digitaal georiënteerd model en het introduceren van producten die marktbreed navolging vinden, zoals direct opneembaar spaargeld met variabele rente.
Stoy noemt ING Duitsland aantrekkelijk omdat het hier echt voet aan de grond heeft en efficiëntie combineert met winstgevendheid. Tegelijk reserveert hij ruimte voor ontwikkeling: ING moet universeler worden in Duitsland door meer op maat gemaakte diensten te bieden en zo de omzet per klant te vergroten. Concreet wil hij naast basisbankieren meer investeringsproducten voor vermogende klanten, creditcards, en digitale diensten voor zzp’ers en het mkb aanbieden. Ook ziet hij kansen in de wholesalebanking-segmenten net onder de grote multinationals — grote middenstandsbedrijven in Duitsland zijn daarbij een doelgroep.
De nieuwe ceo wil die groei echter niet ten koste laten gaan van de eenvoud die ING succes heeft gebracht. Klanten vragen volgens hem expliciet om extra producten, wat een natuurlijke manier is om diensten uit te breiden zonder de kernwaarden te verliezen. Tegelijk staat ING onder druk van snelle neobanken als Revolut en N26; Stoy erkent dat die klanten sneller winnen, maar wijst erop dat hun winstmodellen nog niet allemaal zijn bewezen.
Cultureel signaleert Stoy verschillen tussen de Nederlandse en Duitse organisatiecultuur: hij waardeert het Nederlandse pragmatisme, de lagere hiërarchie en directe stijl, al waarschuwt hij dat directheid soms kan kwetsen. Hij wil ook meer Duits talent in hogere functies aantrekken, maar ziet als probleem dat Duitsers over het algemeen minder snel van werkgever wisselen.
Op het thema rente en grensoverschrijdend sparen legt Stoy uit dat spaarmarkten sterk gefragmenteerd zijn: ING Duitsland zet rentes in naar lokale concurrentie en er is weinig cross-border spaargeldstromen. Daarom verschillen tarieven tussen landen; ING heeft er strategisch voor gekozen niet aan platforms als Raisin deel te nemen om intern arbitrage te voorkomen.
Grote herstructureringen staan volgens Stoy niet op de agenda; de bank blijft de organisatie waar nodig verfijnen. De koers is helder: vasthouden aan eenvoud en schaalvoordelen, terwijl het productaanbod verbreed wordt om verschillende klantgroepen — van Gen Z tot vermogenden en ondernemend MKB — beter te bedienen.