Laptop en telefoon uit auto gestolen: deze reisverzekering betaalde niet, ondanks braaksporen

In dit artikel:

Kifid heeft op 24 september een claim van €6.400 tegen Allianz Direct afgewezen na diefstal uit een auto tijdens een buitenlandse reis. De verzekerde had de auto afgesloten, waardevolle spullen uit het zicht gelegd en zag na de inbraak braaksporen. Volgens hem was daarmee aan de voorwaarden voor bagagedekking voldaan.

De commissie maakte echter onderscheid tussen de algemene dekking voor bagage en specifieke uitsluitingen in de polis. Diefstal uit een afgesloten auto kon onder voorwaarden zijn gedekt, maar mobiele apparaten, digitale en elektrische apparatuur, reisdocumenten en kostbaarheden waren uitgesloten als ze in een voertuig werden achtergelaten. Dat gold ook bij een afgesloten auto met zichtbare braakschade. Daardoor vielen onder meer een iPhone, laptop, AirPods, spelcomputer, drone, sieraden en paspoort buiten de dekking. Kifid vond deze bepalingen voldoende duidelijk en niet tegenstrijdig.

Voor het contante geld gold de specifieke uitsluiting niet. Toch hoefde Allianz Direct ook dat deel niet te vergoeden. De polis verplichtte de verzekerde redelijke maatregelen te nemen tegen diefstal. Het geld had ongeveer 35 minuten onbeheerd in de auto gelegen, terwijl het volgens Kifid eenvoudig kon worden meegenomen en elders veilig opgeborgen. Die 35 minuten vormen geen algemene wettelijke grens; de beslissing hangt samen met de omstandigheden en de voorwaarden van deze polis.

De uitspraak is niet bindend en de verzekerde kan nog naar de rechter stappen. Voor reizigers is vooral van belang dat het kopje ‘bagage verzekerd’ niet genoeg zegt. Controleer per voorwerp en per situatie—zoals een auto, hotelkamer of bewaakte berging—welke uitsluitingen en veiligheidsvoorschriften gelden. Aankoopbewijzen of een politierapport kunnen bezit en schade onderbouwen, maar maken een uitgesloten voorwerp niet alsnog verzekerd.