Kunstmatige intelligentie kost bedrijven steeds meer geld: is AI het wel waard?

In dit artikel:

Bedrijven die AI op de werkvloer ruimhartig hebben omarmd, lopen steeds vaker vast op de rekening. Bij Uber verbruikten programmeurs zo veel AI-diensten dat het jaarlijkse budget al in vier maanden op was, waarna het bedrijf sinds juni een maandlimiet van 1.500 dollar per tool invoerde. Ook Citigroup, Accenture, Amazon, Salesforce en Meta scherpen intern de teugels aan nadat medewerkers dure modellen soms voor simpele taken gebruikten. De kernvraag is volgens de betrokken bedrijven en adviesbureaus of de beloofde productiviteitswinst opweegt tegen de extra kosten. Gartner waarschuwt dat AI-uitgaven bij veel ondernemingen sneller stijgen dan verwacht en mogelijk zelfs boven de salariskosten van programmeurs uitkomen. Tegelijk blijven aanbieders als OpenAI, Anthropic en Google verlies nemen om marktaandeel te winnen, in de hoop later hogere opbrengsten te boeken. In Nederland ziet KPMG dat het experimenteren met AI voorbij is en dat organisaties nu vooral bewuster moeten kiezen welk model ze waarvoor inzetten. Volgens consultant Sanna Visser leveren AI-tools wel degelijk winst op, maar alleen als bedrijven overgebruik van zware modellen voorkomen.