KOOLMEES-EFFECT: NS loopt financieel weer als een trein

In dit artikel:

De NS maakte in 2025 voor het eerst sinds 2019 weer winst — zo’n 380 miljoen euro — grotendeels doordat reizigers massaal dure treinkaartjes kochten voor familiebezoek, uitstapjes en vakanties (illustratief: ritjes naar Zwolle, Oegstgeest, Maastricht, Delfzijl en Texel). De columnist erkent dat NS-aanpak vaak kritiek oproept, maar wijst erop dat diezelfde reizigers de winst mogelijk hebben afgedwongen door te blijven reizen.

Met die opbrengst wordt de spoorwegmaatschappij en politiek (o.a. genoemd: Koolmees) aangesproken: investeer in basiskwaliteit en maak tickets betaalbaarder. Specifieke klachten die genoemd worden zijn smerige toiletten, beschadigde of vieze stoelen, plakkerige stangen, losse of vuile handgrepen en zwerfafval in coupés. De kernboodschap is helder: opbrengsten mogen niet alleen cijfers op papier zijn, maar moeten terugvloeien naar schonere treinen en betere prijzen voor reizigers.