Koffer kwijt op vakantie? Deze termijnen van 7 en 21 dagen zijn cruciaal

In dit artikel:

Wie na een vlucht bagage mist of schade ontdekt, moet meteen handelen: alleen bellen is niet genoeg. Meld het probleem direct bij de bagageservice op de luchthaven en laat een Property Irregularity Report (PIR) opstellen. Bewaar het nummer van dat document, je instapkaart en het bagagelabel, en maak bij zichtbare schade direct foto’s voordat je de luchthaven verlaat. Daarna moet je ook schriftelijk een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij, liefst via het online formulier van de uitvoerende airline.

Voor beschadigde bagage geldt een claimtermijn van zeven dagen. Bij vertraagde bagage moet je binnen 21 dagen nadat de koffer is teruggevonden reageren. Wacht dus niet tot na je vakantie. Als je bagage later arriveert, mag je alleen noodzakelijke en redelijke vervangende spullen kopen; bewaar daarvoor alle bonnetjes. Luchtvaartmaatschappijen zijn aansprakelijk tot een wettelijk maximum, maar je moet je schade wel kunnen bewijzen. Daarom is het slim om vóór vertrek foto’s van de kofferinhoud te maken en waardevolle spullen, medicijnen en documenten in je handbagage te stoppen. Ook je reisverzekering en eventueel de reisorganisatie kunnen van belang zijn.