Knop 'bestellen' of 'bestelling plaatsen' van webshops is te onduidelijk

In dit artikel:

De Hoge Raad heeft recentelijk geoordeeld dat webshops onduidelijke bestelknoppen, zoals 'bestellen' of 'bestelling plaatsen', consumenten te veel ruimte geven om hun koopovereenkomst te laten vernietigen. Dit verzoek om verduidelijking kwam voort uit inconsistenties in eerdere uitspraken van lagere rechtbanken. De Raad benadrukt dat het voor klanten duidelijk moet zijn dat aanklikken van zo'n knop een betalingsverplichting met zich meebrengt.

In het oordeel staat dat de huidige formuleringen niet voldoende verband leggen tussen het plaatsen van een bestelling en de verplichting om te betalen. Dit betekent dat consumenten juridische stappen kunnen ondernemen om hun aankoop ongedaan te maken, mits zij het product teruggeven.

Om dit probleem te verhelpen, wordt aangeraden om duidelijke en ondubbelzinnige teksten te gebruiken, zoals 'bestellen met betalingsverplichting', om consumenten voldoende te informeren over hun verplichtingen bij het doen van een aankoop.