KLM verplaatst deel schriftelijke klantenservice naar Filipijnen

dinsdag, 13 oktober 2026 (15:38) - Reformatorisch Dagblad

In dit artikel:

KLM verplaatst geleidelijk schriftelijke klantenservice ter grootte van 126 voltijdsbanen naar het bestaande klantcontactcentrum in Manilla. De overheveling gebeurt vooral via natuurlijk verloop. Nederlandstalige klanten houden antwoord in het Nederlands; Filipijnse medewerkers zouden daarvoor een AI-vertaaltool gebruiken, meldt De Telegraaf.

BEKIJK OOK:

Vandaag Inside: Valentijn Driessen over nieuwe trainersklus Clarence Seedorf: 'Dit wordt het volgende ongeluk'