KLM-klanten met flexibele tickets moeten gaan betalen om vlucht te annuleren

In dit artikel:

Reizigers met een KLM-flexibel tarief moeten vanaf nu kosten betalen wanneer zij een intercontinentale vlucht annuleren en om terugbetaling van de reissom vragen. Dat is opvallend omdat juist het ontbreken van annulerings- en wijzigingskosten vaak het onderscheidende voordeel is van deze duurdere, flexibele tickets. KLM voert de wijziging per direct door; in de berichtgeving is geen uitgebreide motivatie gegeven. Passagiers met een flexibel ticket doen er goed aan de nieuwe voorwaarden te raadplegen en eventueel contact op te nemen met KLM of hun reisagent voordat ze een annulering of terugvordering indienen.