KLM: 'Grace-periode' invoering brandstoftoeslag met week verlengd
In dit artikel:
KLM voert vanwege de onrust in het Midden-Oosten een brandstoftoeslag in op een deel van haar vluchten en heeft de invoeringstermijn tijdelijk uitgesteld: de korte “grace”-periode waarin bestaande boekingen nog niet worden aangepast is met een week verlengd, tot 24 maart, zo staat op het zakelijke partnerplatform van Air France‑KLM. De aankondiging kwam vrijdag naar buiten.
De verlenging volgt op druk vanuit de reisbranche. De ANVR waarschuwde dat reisorganisaties en -agenten tijd nodig hebben om reeds verkochte reizen opnieuw door te rekenen, systemen aan te passen en klanten te informeren. Zonder extra respijt zouden zij in praktische problemen komen omdat sommige boekingen wel getroffen zijn door de toeslag, maar de verhoging mogelijk niet meer bij de klant in rekening gebracht mag worden.
KLM stelt de toeslag in naar aanleiding van sterk stijgende brandstofkosten die verband houden met geopolitieke spanningen. Volgens de ANVR is het niet ongebruikelijk dat luchtvaartmaatschappijen een dergelijke maatregel nemen bij plotselinge olieprijsstijgingen, maar het praktische gevolg voor tussenpersonen is ingrijpend: veel reserveringen zijn al verkocht en vereisen handmatige of systeemmatige aanpassingen.
Ook juridische regels spelen een rol. Sinds de Europese richtlijn voor pakketreizen (2018) mogen reisorganisaties meerkosten doorberekenen die voortkomen uit brandstof, belastingen of wisselkoersen, maar daar gelden beperkingen: de extra kosten mogen maximaal acht procent van de reissom bedragen; bij hogere verhogingen kan de klant kosteloos annuleren. Bovendien kunnen reizen die volledig zijn betaald (veelal zes weken voor vertrek) doorgaans niet meer worden gewijzigd, waardoor zorgvuldige toetsing per boeking nodig is.
De ANVR waardeert dat KLM naar de sector heeft geluisterd en extra tijd geeft; volgens de organisatie lost de weekverlenging niet alle problemen op, maar biedt het wel noodzakelijke ademruimte om de gevolgen van de maatregel te verwerken.