KLM, easyJet en Lufthansa schrapten vluchten door storm Boelo: meestal geen €250 tot €600, maar wel recht op een hotel, eten en vervoer

In dit artikel:

Door storm Boelo werden op zondag 25 oktober tientallen vluchten op Schiphol geschrapt, vooral door KLM en daarnaast door easyJet en Lufthansa. Ook op vrijdag en zaterdag annuleerde KLM vluchten. De harde westenwind maakte meerdere start- en landingsbanen onbruikbaar.

Passagiers hebben bij annulering volgens de Europese regels normaal recht op een vaste compensatie van €250 tot €600, afhankelijk van de vliegafstand. Bij uitzonderlijk slecht weer geldt die vergoeding meestal niet, omdat dit een buitengewone omstandigheid is die een maatschappij niet kon voorkomen. De luchtvaartmaatschappij moet dat wel kunnen aantonen. Niet elke annulering is automatisch door de storm veroorzaakt: bij bijvoorbeeld technische problemen of een staking kan de compensatie alsnog verschuldigd zijn. Reizigers kunnen daarom navragen waarom hun vlucht precies is geschrapt.

Ook bij slecht weer moeten maatschappijen passagiers de keuze geven tussen terugbetaling en een andere vlucht naar de bestemming. Als de maatschappij zonder die keuze zelf terugbetaalt, kan bovendien het prijsverschil met een vergelijkbaar nieuw ticket verschuldigd zijn.

Tijdens het wachten op de eerst mogelijke vervangende vlucht heeft de passagier recht op gratis verzorging, zoals eten, drinken, een hotel en vervoer. Wie deze noodzakelijke en redelijke kosten zelf betaalde, kan ze met bonnetjes terugvragen. Die verplichting vervalt niet vanwege de storm, maar geldt niet onbeperkt wanneer een reiziger zelf voor een veel latere vlucht kiest.

Bij een gezamenlijk geboekte heen- en terugreis kan annulering van de heenvlucht recht geven op terugbetaling van het volledige ticket of een alternatief voor de heenreis. Bij afzonderlijk geboekte tickets hoeft alleen de geannuleerde vlucht te worden vergoed.