KLM verhuist Nederlandse klantenservice naar Filipijnen: klachten afgehandeld met AI-vertaaltool
maandag, 12 oktober 2026 (19:23) - De Telegraaf
In dit artikel:
KLM verhuist de schriftelijke klantenservice volledig van Nederland naar Manilla. Daardoor verdwijnen volgens interne documenten circa 150 Nederlandse banen. Filipijnse medewerkers beantwoorden klantvragen met hulp van een AI-vertaalprogramma.
BEKIJK OOK:
Vandaag Inside: Johan Derksen stoort zich aan Tadić: ‘Kruipt Ajax in de kont en zegt hatelijke dingen!’
Vandaag Inside: Johan Derksen stoort zich aan Tadić: ‘Kruipt Ajax in de kont en zegt hatelijke dingen!’