Klantenservicebedrijf: Eer om voordeur webwinkel te mogen bedienen

In dit artikel:

De klantenservice YellowRock in Waardenburg gebruikt AI-technologie in combinatie met persoonlijk contact om webshopklanten tevreden te houden. Het bedrijf reageert snel op klantvragen en beheert ook digitale klantbeoordelingen. Eigenaresse Josette Poels benadrukt het belang van menselijk contact in een toenemend digitale wereld. Slimme software helpt medewerkers bij het beantwoorden van klantvragen. YellowRock waardeert ook medewerkers en hangt positieve berichten van klanten op aan de muur. Het bedrijf profiteert van wetgeving die webwinkels verplicht om contactgegevens te tonen. De klantenservicelijn zal binnenkort ook op zaterdag open gaan, maar zondagsopening is voor Poels geen optie vanwege de behoefte aan rust.