Klanten zien kapper als psycholoog: 'Soms wordt het me wat veel'

In dit artikel:

Kappers krijgen bijna dagelijks vertrouwelijke en soms heftige verhalen van klanten, waardoor ze regelmatig functioneren als een soort onbetaalde psycholoog en zich soms overweldigd voelen. Om hen handvatten te geven, bieden psychologen van OpenUp sinds kort een speciale training aan voor kappers in kapsalons, gericht op het herkennen van emoties, het stellen van grenzen en het adequaat reageren op persoonlijke kwesties. Doel is zowel betere ondersteuning voor klanten als het voorkomen van emotionele overbelasting bij kappers zelf. Zulke trainingen kunnen ook leiden tot bewuster doorverwijzen naar professionele hulp wanneer situaties te veel worden voor de kapper.