Klachteninstituut maakt uitzondering: streep door BKR-registratie van bejaarde in grote nood (premium)

In dit artikel:

Een bejaard echtpaar in Amsterdam heeft te maken met financiële problemen die hun hypotheeksituatie bemoeilijken. Na een periode van betalingsproblemen op een doorlopend krediet, dat begon in 2017 door stijgende hypotheeklasten, bleef de man met een negatieve BKR-registratie achter. Dit hindert hen bij het afsluiten van een goedkopere hypotheek, waardoor de maandlasten opliepen tot €2331. Ze wendden zich tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) om de registratie bij Vesting Finance te laten schrappen.

Vesting Finance weigerde dit, verwijzend naar het langdurige schuldentraject en het risico voor kredietverstrekkers. Desondanks oordeelde de geschillencommissie van Kifid dat de bijzondere situatie van het paar, dat met hun zoon in de woning leeft, zwaarder weegt. Hun huis is aangepast aan hun behoeften en verkoop zou een lastenverlichting op korte termijn betekenen, maar lange-termijnproblemen met zich meebrengen. Uiteindelijk beslist Kifid dat Vesting Finance de negatieve registratie moet verwijderen, wat hen meer mogelijkheden biedt om hun hypotheek te herfinancieren.