Klachten over beveiligers nieuwe UvA-bibliotheek: 'Ik werd toegesproken als een crimineel'

In dit artikel:

Studenten van de Universiteitsbibliotheek van de UvA in Amsterdam klagen over grof en intimiderend gedrag van beveiligers bij de ingang. Directeur Carlos Reijnen bevestigt dat er klachten zijn binnengekomen en zegt dat vooral het begin van dit academisch jaar moeizaam verliep. Volgens hem gaat het om medewerkers van Facility Services, een onderdeel van de universiteit.

De klachten spelen tegen de achtergrond van de entreecontrole in de bibliotheek op het Binnengasthuisterrein. Studenten hebben een studentenkaart nodig om via elektronische poortjes binnen te komen, bedoeld om studieplekken vrij te houden voor UvA-studenten. De bibliotheek is populair en kampt daarnaast met een tekort aan zitplaatsen.

Meerdere studenten beschrijven incidenten waarbij zij zich door beveiligers onheus bejegend voelden. Zo zegt student Alexandros Yiasemis dat hij ten onrechte werd aangesproken omdat hij iemand anders door de poortjes zou hebben gelaten en daarna werd toegeschreeuwd. Ela Tanir vertelt dat een beveiliger op haar schreeuwde toen zij zonder haar kaart even terug wilde naar binnen, terwijl zij daar met een andere student studeerde. Volgens haar voelde het alsof zij als een verdachte werd behandeld.

Reijnen zegt dat hij niet op de hoogte was van dit specifieke voorval, maar noemt het onacceptabel als het klopt. Hij erkent dat het rond de feestdagen extra druk was in de bibliotheek en dat snelle wijzigingen lastig zijn, omdat de beveiliging via een andere afdeling loopt. Sinds het voorjaar wordt volgens hem gewerkt aan betere selectie en training van personeel. Ook wijst hij erop dat beveiligers vaak vragen krijgen waar zij niet voor zijn uitgerust, omdat de informatiebalie achter de toegangspoortjes zit.

Volgens de directeur nemen de klachten de laatste maanden af, al blijft het onderwerp volgens hem aandacht vragen. Hij sluit niet uit dat de inrichting van de bibliotheek in de toekomst nog wordt aangepast.