Kira (31) uit Veendam moet na dubbele borstamputatie trap beklimmen. 'Dat of vijf uur wachten'

In dit artikel:

Kira Dekker (31) uit Veendam keerde afgelopen week na een dubbele borstamputatie huiswaarts en trof in haar flat een niet-werkende lift aan. Omdat zij nog herstellende is en in een rolstoel zat, moest ze — ondanks hevige pijn en beperkt mobiel — de trap op zien te komen. Op beeldmateriaal dat haar partner maakte is te zien hoe Dekker wankelend probeert op te staan, terugzakt en uiteindelijk met veel moeite de trappen beklimt. Ze publiceerde later op sociale media haar frustratie richting verhuurder Acantus.

Volgens Dekker is het geen eenmalig euvel: bewoners van het complex klagen al maanden over storende liften. Toen zij vrijdag meldde dat de lift het niet deed, kregen twee medewerkers van Acantus haar naar eigen zeggen te verstaan dat een monteur pas na ongeveer vijf uur kan komen en dat reparatie in het uiterste geval tien dagen kan duren — tot die tijd blijft de trap de enige optie. Acantus zegt maandag dat er een monteur onderweg was en noemt de situatie “buitengewoon vervelend”, maar benadrukt dat de lift niet continu kapot is geweest en dat men zo snel mogelijk heeft geprobeerd te helpen.

De video leverde veel steun op en trok ook politieke aandacht. Tweede Kamerlid Sandra Beckerman van de SP protesteerde maandag kort bij het hoofdkantoor van Acantus. Zij noemt de gang van zaken schrijnend, niet alleen vanwege de persoonlijke afschuwelijkheid van Dekkers ervaring maar ook als symptoom van bredere problemen in de sociale huursector: verouderde woningen, gebreken die moeizaam worden opgelost en lange wachttijden bij instanties zoals de huurcommissie. De SP stelde drie eisen aan Acantus — waaronder dat een monteur moet worden gestuurd of dat er een noodoplossing komt — en de directeur tekende een bordje met die punten. Terwijl de krant belde met Dekker, stond Acantus volgens haar ineens voor de deur.

Juridisch kunnen huurders bij een langdurige liftuitval recht hebben op een tijdelijke huurverlaging (tot 40% van de maximale huur), maar veel huurders geven aan vooral directe, praktische oplossingen nodig te hebben wanneer mobiliteit of gezondheid in het geding is. Dekker ligt nu thuis te herstellen en de zaak heeft het debat over verantwoordelijkheid van woningcorporaties en urgentie bij reparaties opnieuw aangewakkerd.