Kinderombudsman: klachtenprocedures jeugdzorg blijven ondermaats

In dit artikel:

Jongeren in gesloten en speciale jeugdzorgvoorzieningen geven aan dat ze nog steeds niet vrijuit officiële klachten durven indienen, zo concludeert de Kinderombudsman in het rapport ‘Je bent maar een kind, je durft gewoon niet’. Onderzoekers spraken met experts en (oud-)bewoners en vinden dat bestaande klachtenprocedures te traag, ontoegankelijk en onvoldoende onafhankelijk worden ervaren. Veel jongeren geven de voorkeur aan een eerlijk gesprek boven een formele klacht en vrezen negatieve gevolgen als ze toch melden.

De Kinderombudsman, Margrite Kalverboer, stelt dat er sinds een vergelijkend onderzoek in 2016 te weinig verbeteringen zijn doorgevoerd. Omdat jongeren afhankelijk zijn van de zorgplaats, gescheiden van hun gezin en in hun vrijheden beperkt, is volgens het rapport een veilig pedagogisch klimaat en vertrouwen tussen medewerker en bewoner essentieel.

Aanbevelingen zijn onder meer begrijpelijke informatie over klachtrechten, mogelijkheden voor anoniem en online melden, duidelijke terugkoppeling over de uitkomst en meer betrokkenheid van jongeren bij besluiten die hen raken. Zonder zulke wijzigingen blijven misstanden onzichtbaar, waarschuwt het rapport.