Kappers op cursus om te leren omgaan met klanten die hart uitstorten: 'Het kan er behoorlijk inhakken'

In dit artikel:

Kappers krijgen speciale trainingen om beter om te gaan met emotionele gesprekken die tijdens behandelingen ontstaan. Psychologen en andere deskundigen leren hen praktische vaardigheden: hoe je grenzen aangeeft, hoe je actief en empathisch luistert, en hoe je voor je eigen mentale gezondheid zorgt. De cursus richt zich erop kappers in staat te stellen klanten te steunen binnen de stoel, zonder dat ze de zorgen van anderen persoonlijk gaan meedragen. Dat is belangrijk omdat salons vaak fungeren als laagdrempelige praatplaatsen waar klanten persoonlijke zaken bespreken, wat op termijn tot stress of uitputting bij personeel kan leiden. Met deze scholing hopen organisaties zowel de kwaliteit van de klantbeleving als het welzijn van kappers te verbeteren.