Kan ik een AI-klantenservice wel vertrouwen?

In dit artikel:

Redact ontdekte halverwege oktober op WhatsApp-hulppagina’s meer dan honderd verborgen instructies voor AI-chatbots. Die mochten gebruikers niet wijzen op de privacytoezichthouder, hun wettelijke rechten of handmatige accountverwijdering. Meta noemde de inmiddels verwijderde tekst een fout. De vondst voedt twijfels over de onafhankelijkheid en betrouwbaarheid van chatbotklantenservice.