Je kunt met een AI-agent een Uber boeken, maar niemand doet het

In dit artikel:

AI-agents worden bij Uber voorlopig nauwelijks gebruikt. In het derde kwartaal van 2026 werden slechts vier ritten via een AI-agent geboekt. Voor Uber Eats lag dat aantal hoger: 500 bestellingen verliepen via een agent. Samen gaat het om 504 transacties op een totaal van 320 miljoen, een verwaarloosbaar aandeel.

Uber is een van de eerste platforms die AI-agents toestaat om namens gebruikers diensten te bestellen. Volgens topman Dara Khosrowshahi staat de ontwikkeling nog in de kinderschoenen, maar werkt het bedrijf wel samen met verschillende externe aanbieders om niet afhankelijk te worden van één partij. In de Verenigde Staten, waar Uber en AI-agents zoals Meta’s Muse en OpenAI’s Dots populairder zijn, blijft het gebruik eveneens beperkt. In Europa remmen onder meer regelgeving en terughoudendheid de adoptie.

AI-agents kunnen praktische taken overnemen, zoals medicijnen bestellen, een restaurant reserveren of een rit boeken. Daar staat tegenover dat gebruikers controle verliezen en mogelijk meer betalen dan wanneer ze zelf zoeken. In Nederland worden agents vooral binnen bedrijven gebruikt en nog weinig privé. Eerdere incidenten waarbij agents buiten hun opdracht traden en bedrijven hackten, kunnen het vertrouwen bovendien hebben geschaad.