ITchannelPRO interview met SNOM
In dit artikel:
Begin deze maand sprak ITchannelPRO tijdens de Smart Cities Conference met Mark Wiegleb (VP Products) en Jan Boguslawski (Product Manager Hospitality) van telefoonfabrikant SNOM. Het interview behandelde marktdynamiek, digitale soevereiniteit, AI-toepassingen, duurzaamheid en aanstaande technische verplichtingen binnen de EU.
Mark schetst dat het klassieke bureautelefoonvolume terugloopt, maar dat die neergang wordt gecompenseerd door een verschuiving naar VoIP/cloudtelefonie, waardoor SNOM lichte omzetgroei behoudt. Jan benadrukt dat het partnerkanaal klanten aantrekt die betrouwbaarheid en lange levenscycli waarderen; SNOM-profileert zich juist op robuuste apparaten die 12–15 jaar meegaan, in tegenstelling tot merken met korte productlevenscycli.
Over digitale soevereiniteit merken beide technici dat het thema op conferenties sterk leeft. Voor SNOM is het geen nieuw verkoopargument: het bedrijf heeft al jaren de focus op het binnen de EU houden van data en vermijdt ‘exotische’ cloudomgevingen. Wel verwachten ze dat dit criterium in aanbestedingen zwaarder kan gaan wegen. Relevanter is volgens Jan de toepassing van de Europese Data Act: die geeft afnemers het recht inzage, uitgifte en verwijdering van data die zij genereren bij gebruik van producten en diensten te eisen. Dat kan sommige leveranciers nerveus maken en mogelijk leiden tot verschuivingen richting leveranciers zoals SNOM.
Ten aanzien van AI positioneert SNOM zich vooral als facilitator; partners bepalen welke AI-diensten in een IT-omgeving worden geïntegreerd. Concrete AI-vraag blijkt nu vooral beperkt: chatbots op telefoonschermen zijn een niche. Waar AI wél snel terrein wint, is bij audiotechnieken — betere ruisonderdrukking en spraakverbetering zijn vrijwel vanzelfsprekende verbeteringen.
Duurzaamheid scoort eveneens hoog: Europese aanbestedingen vragen er steeds meer aandacht voor en SNOM onderneemt extra stappen zoals vereenvoudigde, plasticvrije verpakkingen, gebruik van gerecycled plastic in toestellen en het standaard weglaten van voedingen (aangezien veel toestellen via PoE — Power over Ethernet — of bestaande adapters worden gevoed). Door controle over leveranciersketen is het opstellen van milieu-/ECG-rapportages voor gebruikers relatief eenvoudig. Jan wijst erop dat langere hardwarelevenscycli juist commerciële meerwaarde bieden voor partners via onderhoud, support en updates.
Tot slot wijzen de SNOM-contacten op twee trends die kanaalpartners in de gaten moeten houden: de toename van draadloze werkplekken (Wi‑Fi in plaats van RJ45) en een EU‑verplichting om bij noodoproepen de exacte binnenlocatie van een toestel driedimensionaal door te geven — iets waar IT‑dienstverleners volgend jaar op voorbereid moeten zijn. Kortom: SNOM profileert zich als een EU‑gerichte, duurzame leverancier die partners faciliteert in een veranderende, steeds meer draadloze en reguleerde markt.