Italië: Meta moet andere AI-chatbots voorlopig blijven toelaten op WhatsApp

In dit artikel:

De Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM heeft Meta opgedragen voorlopig af te zien van nieuwe WhatsApp Business-voorwaarden die andere AI-chatbots van het platform zouden weren. Meta wilde die regels invoeren per 15 januari 2026, waarmee alleen de eigen AI-dienst van het bedrijf nog toegang tot WhatsApp zou krijgen en concurrenten zoals ChatGPT buiten spel zouden vallen.

De toezichthouder ziet hierin mogelijk misbruik van de dominante positie van WhatsApp: door derden toegang te ontzeggen kan Meta volgens de AGCM de ontwikkeling en concurrentie op de markt voor AI-chatbots belemmeren. Daarom moet de invoering van de nieuwe voorwaarden worden opgeschort zolang het lopende onderzoek naar Meta niet is afgerond; de AGCM werkt daarbij samen met de Europese Commissie om het dossier te behandelen.

Meta reageert fel en noemt de beslissing onjuist; het bedrijf stelt dat externe chatbots technische belastingen veroorzaken op systemen waarvoor WhatsApp niet is ingericht en kondigt beroep aan. De AGCM onderzoekt al sinds juli hoe AI in WhatsApp is geïntegreerd, en ook EU-instellingen houden toezicht op mogelijke uitsluiting van andere AI-diensten — een voorbeeld van bredere Europese controle op grote techbedrijven en hun rol in de opkomende AI-markt.