Italië wil tol terugbetalen als je in file terechtkomt, maar praktische uitvoering onduidelijk

In dit artikel:

Italië voert een compensatieregeling in voor automobilisten die op tolwegen in de file belanden: vanaf vandaag wordt een deel van de betaalde tol terugbetaald wanneer vertraging ontstaat. Wie tussen één en twee uur vaststaat krijgt 50% van de tol terug; bij meer dan drie uur stagnatie volgt volledige terugbetaling. De maatregel is bedoeld om frustratie te verminderen bij weggebruikers die al tol betalen, een proef die ook tienduizenden Belgische vakantiegangers die via de Italiaanse autostrade naar het zuiden rijden raakt.

Belangrijk: de regeling geldt uitsluitend voor files veroorzaakt door geplande wegwerkzaamheden; vertragingen door ongevallen, onverwachte reparaties of slecht weer komen niet in aanmerking. Hoe de compensatie precies aangevraagd kan worden is nog onduidelijk. Tegen het einde van het jaar zou er een app moeten komen, maar vooralsnog is niet bekend waar en hoe chauffeurs nu claims kunnen indienen; Corriere della Sera vond online geen aanvraagpunt.

Ook buitenlandse automobilisten kunnen hinder ondervinden: onduidelijk is of de dienstverlening meertalig wordt aangeboden, wat het indienen van claims voor toeristen lastiger kan maken. Consumentenorganisaties waarschuwen verder dat wegbeheerders de uitgekeerde vergoedingen later mogelijk kunnen compenseren door de tolstructuur te verhogen, waardoor de maatregel effectiever een herverdeling van kosten zou zijn dan echte compensatie. Minister van Transport Matteo Salvini omschreef de regeling als een keerpunt in automobilistenrechten, maar in de praktijk lijkt het bereik voorlopig beperkt.